9. Geduld ist an der Tagesordnung
Viele Hotelgäste werden bereits am eigenen Leib erfahren haben, dass sie sich in Geduld üben müssen, wenn sie sich um einen Hotelaufenthalt bemühen. Das erste Problem entsteht bereits beim Betreten des Hotels, dem Check-in. Bis ein neuer Gast registriert wird, kann dies bis zu 26 Schritte erfordern, ehe die Aufnahme erfolgreich war.
Für den Gast können das lange Minuten des Wartens sein, besonders dann, wenn dieser nach einer anstrengenden Reise nur noch ins Bett fallen möchte. Ähnliches zeigt sich bei der Gepäckverstauung. Die Koffer werden mit Nummern versehen, die dann beim Check-out mühselig dem Kunden überreicht werden.