Für einen Job in einem Call-Center benötigen Sie meist keine Ausbildung, sondern nur die nötigen Fachkenntnisse in dem Bereich in dem Sie arbeiten. Die Entlohnung liegt dabei bei etwa 25.200 Euro, die je nach Betrieb festgelegt oder provisionabhängig ist. Da in diesen sogenannten Anlernberufen oder Hilfsarbeitskraft-Stellen keine besondere Qualifikation verlangt wird, ist der Stundenlohn verhältnismäßig sehr niedrig. Trotzdem werden Grundkenntnisse mit Computerprogrammen vorausgesetzt, um im Gespräch schnell und effizient auf die Kunden eingehen zu können.
Da die Mitarbeiter in ständigem Kundenkontakt sind, müssen Call-Center-Agenten eine sehr angenehme und positive Stimme haben. Ihre Aufgabe ist es entweder die Kunden aktiv anzurufen oder Kundenanrufe entgegen zu nehmen (passiv). Hierbei kann es sich um Beschwerden aber auch Bestellungen oder einer allgemeinen Auskunft handeln.
Interessant:Haben Sie sich jemals gefragt, warum wir Gänsehaut bekommen?
Gänsehaut entsteht, wenn winzige Muskeln an der Basis jedes Haarfollikels sich zusammenziehen, wodurch die Haare aufgerichtet werden. Dies ist eine evolutionäre Reaktion auf Kälte oder emotionale Reize, die ursprünglich dazu diente, die Körperwärme zu erhöhen oder das Erscheinungsbild zu vergrößern, um Bedrohungen abzuwehren. Heute ist diese Reaktion meist ein Überbleibsel unserer tierischen Vorfahren.
